viernes, 9 de noviembre de 2012

CONSTRUIR LA CADENA LOGISTICA DEL SERVICIO AL CLIENTE

CONSTRUIR..[2].pdfCONSTRUIR..[2].pdf
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jueves, 1 de noviembre de 2012

EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO


EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
Recibidos
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Renato Paolo Puello
Buenos días Adjunto encontrarán la exposición realizada ayer sobre Equipos de...
18 may
Rigoberto Gomez riguillototillo@gmail.com
23 sep
para Angelalaura
Buenas tardes Jefe, un saludo. El lunes a las 7:30, nos vemos en la Oficina de Distribución, de pronto es posible ver el Video que adjunto.
Cordialmente.
Rigoberto Gómez Escobar. Instructor . CESGE
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Equipos de alto rendimiento DOLCA.ppsEquipos de alto rendimiento DOLCA.pps
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CAPACITACIÓN DEL PERSONAL DE LA OFICINA


Actualizada: Capacitación Servicio al cliente
Recibidos
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CERTIFICAD​OS DE SERVICIO AL CLIENTE DE BAVARIA S.A Rigoberto Gomez

06/12/12



para Angela, dyronr





Buenas tardes Dra ANGELA MERCEDES, un saludo. Le deseo una Navidad muy Feliz.

Le cuento que los últimos grupos Capacitados quedaron en las Fichas 394619 y 394620, estos grupos finalizaron en Agosto y Septiembre del 2012, en sus listados de Asistencia por número de Cédula se pueden bajar los Certificados en la página http://certificados.sena.edu.co- allí le pide el número de Documento y CLIC en buscar.

También en la Página senavirtual.tv/certificados/-Descargar los certificados del SENA. Puede ver un Vídeo que orienta para bajar los certificados.

Para el resto de alumnos que asistieron y que estaban pendientes por Certificar debido a que el Sistema no los Certificaba por haber hecho la formación de Servicio al Cliente en años anteriores, quedaron Matriculados en la Ficha 452490.

De esta última Ficha estos son los Alumnos:

- cc 70662508- Florez Agudelo Ivan Antonio

- cc 8354754- Valencia Sanchez Luis Enrique

- cc 1046666628- García Velasquez John Arley

- cc 1020425254- Roa Hoyos Sergio León

- cc 98515529- Ortiz John Jairo

- cc 98530032- Miranda John Fredy

- cc 15259588- Ruíz Saldarriaga Jaime de Jesus

- cc 70508043- Montoya Quintero Samuel de Jesus

- cc 19872589- Atencia Aguilera Elber de Jesus

- cc 71800599- Zapata Ruíz Leonel Alcides

- cc 98466693- Gallego García Rodolfo Antonio

- cc 70510138- Medina Arroyave Luis Eduardo

- cc 1035850486- Gil Benjumea Luis Eduardo

- cc 3411232- Herrera Betancur Jesus Alberto

- cc 98467733- Calle Montoya John Alfonso

- cc 70507991- Quiroz Gutierrez John Jairo

- cc 6790637- Diosa Jimenez Rodrigo Antonio

- cc 71715634- Torres Orrego Wilson de Jesus

- cc 15673306- Lozano Nassif Rey Jose

- cc 98577540- Agudelo Rodriguez Luis Fernando

- cc 98564282- Gómez Estrada Luis Fernando

- cc 98551045- Marín Rua Jaime Andres

- cc 71526303- Gómez Estrada Carlos Mauricio

- cc 98522344- Quiroz Carlos Enrique

- cc 71950747- Gómez Estrada Jorge Ivan

- cc 71642916 Giraldo Jaramillo Luis Alberto

- cc 8438533- Rodriguez Dabinson Manuel

Estos últimos Alumnos también se pueden bajar por la página.

Si es necesario que la visite en la Empresa, por favor me indica cuándo y en qué horario y con gusto allí estaré.

Esta última Ficha 452490, la califique hoy 06/12/2012 y se pueden bajar los certificados ésta misma semana.

Cordialmente.

Rigoberto Gómez Instructor SENA. CESGE

CAPACITACIONES DEL MES DE SEPTIEMBRE


Programa de Capacitaciones Septiembre Regional Antioquia
Recibidos
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Angela Mercedes Zuniga Cuellar Angela.Zuniga@bav.sabmiller.com
4 sep
para JoyceSupervisoresJorgeCarmenLuisGonzaloEdwinSolJaimeDanielNataliaCarlosLuzAndresMargaritaJoseCarlosClaudiaBeatrizVictoriaCatalinaRicardoMauricioJuanRuben
Cordial saludo,

Les comparto el cronograma de las capacitaciones a desarrollar en el mes de Septiembre, por favor tener en cuenta el CD al que pertenecen y tener dentro de sus respectivas agendas programados los eventos para garantizar la asistencia del 100% del personal

Arrancamos con sesiones de Carro escuela Fase 1 en Medellín y Montería, agradezco a los Expertos temáticos estar pendiente de esta programación y coordinar con el UC la llegada del personal a cada uno de los salones, para el caso de Medellín de acuerdo a ultima reunión con los Gerentes de los UC la puerta del salón se cierra a los 5 minutos después de la hora programada el personal que quede por fuera tendrá que recuperar la clase en una próxima programación, de esta forma pretendemos generar disciplina y seriedad con este programa. Importante diligenciar los registros de asistencia y por favor hacérmelos llegar, ya que de esta forma se llevara el control de las personas que asisten a carro escuela conforme al compromiso adquirido.

Muchas gracias a todos por su amable colaboración,
                                                                                                                                                                                          
Angela Zúñiga Cuellar
ESPECIALISTA DE DESARROLLO DISTRIBUCIÓN
Cervecería Unión S. A.

Ext. 46875
Cel: 320 4078106


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PROGRAMACION CAPACITACIONES SEPTIEMBRE.pdfPROGRAMACION CAPACITACIONES SEPTIEMBRE.pdf
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DATOS ADICIONALES DE LAS EMPRESAS


RV: Datos UC.xls
Recibidos
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Angela Mercedes Zuniga Cuellar Angela.Zuniga@bav.sabmiller.com
25 jul
para 
PTI

Angela Zúñiga Cuellar
ESPECIALISTA DE DESARROLLO DISTRIBUCIÓN
Cervecería Unión S. A.

Ext. 46875
Cel: 320 4078106

De: Manuel Jose Rincon Gonzalez
Enviado el: Jueves, 12 de Abril de 2012 09:40 a.m.
Para: Angela Mercedes Zuniga Cuellar
Asunto: Datos UC.xls




Datos UC.xlsDatos UC.xls
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ENTREGA DE CERTIFICADOS


RV: Entrega de Certificados Curso de Servicio al cliente SENA
Recibidos
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Angela Mercedes Zuniga Cuellar Angela.Zuniga@bav.sabmiller.com
23 jul
para CarmenVivian
Buenos Días
Cordial saludo,

El día de hoy fueron entregados los certificados de BM, sin embargo tenemos el listado de las siguientes personas que asistieron a las capacitaciones pero el Sena no emitió certificado. Don Rigoberto agradezco su amable atención para la gestión de los mismos:

Iván Antonio Florez Agudelo
John Arley García  Velásquez
John Jairo Ortiz
Luis Enrique Valencia Sánchez
Sergio León Roa Hoyas

Adicionalmente Don Rigoberto el certificado emitido al Sr. Cristian Alejandro Rojas Echevarria el nombre Cristian quedo mal escrito, agradezco su amable gestión en la corrección del certificado.

Mil gracias por su amable colaboración

Angela Zúñiga Cuellar
ESPECIALISTA DE DESARROLLO DISTRIBUCIÓN
Cervecería Unión S. A.

Ext. 46875
Cel: 320 4078106

De: Angela Mercedes Zuniga Cuellar
Enviado el: Martes, 17 de Julio de 2012 11:34 a.m.
Para: 'Carmen Cecilia Bustamante'
CC: Vivian Carolina Monsalve Salamanca
Asunto: Entrega de Certificados Curso de Servicio al cliente SENA
Importancia: Alta

Cordial saludo,

A continuación relaciono el nombre de las 11 personas que asistieron y/o recuperaron las clases de Servicio al cliente del SENA con otros UC, Doña Carmen agradezco para que Adriana María Urrea pase por favor por mi oficina para realizar la entrega de los certificados, es importante que estos sean entregados en reunión con todos los tripulantes, para que las personas que no asistieron a la totalidad de horas vean la importancia de la obtención del certificado.

Adicionalmente quiero que hablemos para llegar a un acuerdo de la recuperación de las clases pendientes para las personas que tengo dentro de mis registros como pendientes y verificar inconsistencias con algunos funcionarios que se encuentras no vinculados o que el Sena no me emitió certificado, con el fin de tener mayor claridad.

15244706
Juan Carlos Salazar
71677535
Juan Guillermo Muriel
94532263
José Ricauter Gil Cangrejo
98648808
Luis German Sánchez Mosquera
98663445
Frank Alejandro Holguín Pimienta
1017209054
Jhon Anderson
1038767527
Cristian Alejandro Rojas
1040739572
Luis Fernando Hernández
1040740912
Cristian Gómez Rojas
1059784941
Cristina Seguro
1128445116
Andres Guzman

Muchas gracias,

Angela Zúñiga Cuellar
ESPECIALISTA DE DESARROLLO DISTRIBUCIÓN
Cervecería Unión S. A.

Ext. 46875
Cel: 320 4078106

EVALUACIÓN DE LAS EMPRESAS


forme de Evaluación Curos de Servicio al cliente
Recibidos
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Angela Mercedes Zuniga Cuellar Angela.Zuniga@bav.sabmiller.com
7 may
para VivianGabriel
Cordial saludo,

Envío el informe de las evaluaciones realizadas por los tripulantes del curso de servicio al cliente que acabamos el día de hoy con el grupo del UC Ochoa para su respectiva información


Angela Zúñiga Cuellar
ESPECIALISTA DE DESARROLLO DISTRIBUCIÓN
Cervecería Unión S. A.

Ext. 46875
Cel: 320 4078106


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Informe de Evaluación de los Eventos de Capacitación y Desarrollo Mayo 07.pdfInforme de Evaluación de los Eventos de Capacitación y Desarrollo Mayo 07.pdf
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